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よくある質問
| 商品について |
| Q. |
商品の海外への販売、発送は出来ますか？ |
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A. |
申し訳ございませんが、商品販売については日本国内のみの発送とさせていただいております。
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| Q. |
トレーディングフィギュアのシークレット等の単品購入は出来ますか? |
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A. |
申し訳ございません。トレーディングフィギュアの単品販売は一切行っておりません。またBOX内の商品のアソートに関しましては、工場に一任しておりますのでこちらでも内容がわかりません。御了承下さい。 |
| Q. |
商品の買取や、トレード等はしてもらえますか？ |
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A. |
買い取り、商品トレードは一切承っておりません。 |
| Q. |
パッケージが破損しています。 |
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A. |
パッケージは商品本体の保護材ですので、本体に影響を及ぼすような破損を除き、交換対応対象外となります。予めご了承下さい。 |
| Q. |
商品の塗装がパッケージ写真と違う気がするのですが？ |
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A. |
パッケージや商品案内に使用しております画像は彩色サンプルとなり、実際の商品とは使用が異なります。
塗装はフィギュアの特性上、手作業の工程が多く、個体差がございますので、お客様のご要望にお答えできない場合もございます。予めご了承下さい。 |
| Q. |
以前発売された商品に不具合がありました。 |
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A. |
発売より時間が経過した商品や限定品等は、交換対応品が無くなった時点でサポートは終了とさせて頂いております。
商品によってはご対応出来ない場合もございますので、予めご了承下さい。
詳しくはサポート終了商品についてをご覧下さい。 |
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| 会員登録について |
| Q. |
会員登録の際2重に送信してしまいました。 |
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A. |
同氏名、同住所であれば古いものから削除されますのでご安心下さい。 |
| Q. |
家族（夫婦・親子等）で同一アドレスを使用していますが登録できますか？ |
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A. |
1アドレスにつき1名様のみ登録可能です。
お手数ですが個別アドレスでのご登録をお願い致します。
同一アドレスの場合、最新登録者様以外は登録削除となりますのでご注意下さい。 |
| Q. |
登録してある住所やメールアドレスを変更したいのだけれど。 |
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A. |
登録内容の変更をご希望の際はメールにてお知らせ下さい。
速やかに対応させていただきます。 |
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